İptal, İade ve Değişim Politikası

İPTAL, İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

Müşterilerimize hijyenik, güvenilir ve kaliteli bir alışveriş deneyimi sunmak en büyük önceliğimizdir. Bu nedenle iptal, iade ve değişim süreçlerimizi açık ve titiz bir şekilde yürütüyoruz.

1. Sipariş İptali

Siparişler, oluşturulduktan sonraki 12 saat içinde iptal edilebilir. İptal işlemi için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz yeterlidir.
12 saati aşan siparişlerde iptal işlemi yapılamaz.
Nadir durumlarda, stok problemi veya sistemsel bir hata nedeniyle sipariş iptal edilebilir ve ödemeniz tarafınıza iade edilir.

2. İade Politikası

Müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Bu doğrultuda, aşağıdaki şartlar dahilinde ürün iadesi kabul edilmektedir:

İade talebinin, ürün teslim alındıktan sonra 14 gün içerisinde müşteri hizmetlerimize 0850 335 15 35 (Whatsapp) üzerinden bildirilmesi gerekmektedir.
İade edilecek ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tüm aksesuarlarıyla eksiksiz olması gerekmektedir. Ürün herhangi bir şekilde hasar görmemiş olmalıdır.
Hijyen nedeniyle, tarafımıza ulaşan tüm ürünler detaylı olarak incelenmektedir. Kullanım, hasar veya hijyen kurallarına aykırılık tespit edilmesi durumunda iade kabul edilmemektedir.
İade işlemindeki kargo ücreti müşteriye aittir.

3. Değişim Politikası

Değişim talebinde bulunmak isteyen müşterilerimizin, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde 0850 335 15 35 (Whatsapp) üzerinden bizimle iletişime geçmesi gerekmektedir.
Değişim yapılacak ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tüm aksesuarlarıyla eksiksiz olması gerekmektedir.
Hijyen kuralları nedeniyle değişim için tarafımıza ulaşan tüm ürünler detaylı bir inceleme sürecinden geçirilmektedir. Üründe kullanım, hijyen ihlali veya hasar tespit edilirse değişim işlemi gerçekleştirilmez ve ürün müşteriye geri gönderilir.
Değişim işlemindeki kargo ücreti müşteriye aittir.

İade ve Değişim Onayı ve Para İadesi

İade edilen ürünler tarafımızca incelendikten sonra şartlara uygunluğu değerlendirilir.
Şartlara uygun olduğu onaylanan ürünler için para iadesi gerçekleştirilir.
İade süreciyle ilgili bilgilendirme, müşteriyle iletişime geçilerek yapılacaktır.

Kargo Ücreti Bilgilendirmesi

Tüm iade ve değişim işlemlerinde kargo ücreti alıcıya aittir.
Türkiye genelinde iade ve değişim kargo ücreti 250 TL'dir.