İptal, İade ve Değişim Politikası
İPTAL, İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI
Müşterilerimize hijyenik, güvenilir ve kaliteli bir alışveriş deneyimi sunmak en büyük önceliğimizdir. Bu nedenle, iptal, iade ve değişim süreçlerimizi titizlikle yürütmekteyiz. Ürünlerimizin tamamı sıfır ve kullanılmamış olarak teslim edilmektedir.
1. Sipariş İptali
Müşterilerimiz, sipariş verdikten sonra 12 saat içinde siparişlerini iptal edebilir. İptal işlemi için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz yeterlidir. 12 saati geçen siparişler iptal edilemez.
Nadir de olsa, stok durumu veya sistemsel bir hata nedeniyle siparişinizi karşılayamayabiliriz. Böyle bir durumda, siparişiniz en kısa sürede iptal edilerek ödemeniz tarafınıza iade edilecektir.
2. Değişim Koşulları
Değişim sürecinin sorunsuz ilerleyebilmesi için aşağıdaki şartların sağlanması gerekmektedir:
- Ürün hiç kullanılmamış ve denenmemiş olmalıdır. Orijinal ambalajında olmalı ve ambalajda herhangi bir hasar bulunmamalıdır.
- Spor giyim ürünlerimiz, özellikle vücuda tam oturan taytlar, tulumlar ve benzeri parçalar, kişisel kullanım niteliği taşıdığından iade ve değişime uygun değildir. Tüm müşterilerimize ilk kez giyilen, hijyenik ve kusursuz ürünler sunabilmek için bu politikayı uyguluyoruz.
- Değişim işlemlerinde, kargo ücreti müşteriye aittir ve Türkiye genelinde sabit 200 TL’dir.
3. İade Koşulları
İade işlemlerinin kabul edilebilmesi için şu şartların sağlanması gerekmektedir:
- Ürünün hatalı gönderilmesi, yanlış renk veya modelde olması gibi durumlarda, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iade veya değişim sağlanabilir.
- Spor giyim ürünlerimiz, özellikle vücuda tam oturan taytlar, tulumlar ve benzeri parçalar, kişisel kullanım niteliği taşıdığından iade ve değişime uygun değildir. Tüm müşterilerimize ilk kez giyilen, hijyenik ve kusursuz ürünler sunabilmek için bu politikayı uyguluyoruz.
- İade talepleri, ürün teslim alındıktan en geç 3 gün içinde müşteri hizmetlerimize bildirilmelidir.
Hasarlı Ürün Durumunda
- Eğer ürün taşıma sırasında zarar görmüşse, teslim aldıktan sonraki 24 saat içinde, ürün teslim alındıktan sonra paket açılmadan hasarın net göründüğü fotoğraflarla birlikte bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Ürün tarafımıza ulaştığında inceleme yapılacak ve iade süreci başlatılacaktır ancak ürüne sonradan zarar verildiği tespit edilirse iade işlemi gerçekleştirilmez .
- Ürünün fabrika çıkışlı bir kusuru olduğu tespit edilirse, iade işlemi sorunsuz şekilde tamamlanacaktır. Ancak, ürünün kullanıldığı, denendiği veya müşteriye ulaştıktan sonra zarar gördüğü belirlenirse, iade işlemi gerçekleştirilemez ve ürün müşteriye geri gönderilir.
Bu politikalar, sizlere hijyenik, güvenilir ve kaliteli bir alışveriş deneyimi sunmak için oluşturulmuştur. Anlayışınız ve desteğiniz için teşekkür ederiz.